Kundeninformation

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Zahlungsmodalitäten

Wir belohnen Sie mit 3% Skonto, wenn Sie per Vorkasse, Kreditkarte oder Paypal zahlen.

Mit unserem zuverlässigen Partnern Moneybookers (Giropay, EPS (netpay), Maestro, Carte Bleue, iDeal) und Wirecard (American Express, MasterCard, Visa, Diners Club) nutzen Sie die 3% Skonto und sind immer auf der sicheren Seite!

Alternativ können Sie auch unsere attraktiven Finanzierungsangebote nutzen.

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Versandkosten

La-Chair liefert innerhalb Deutschlands frei Haus:

In folgenden Länder liefern wir frei Haus ab einem Bestellwert von 100.- EUR:
Österreich, Dänemark, Niederlande, Belgien, Luxenburg
(Bis zu einem Bestellwert von 100.- EUR berechnen wir 10.- Versandkosten.)

In folgenden Länder liefern wir mit Versandkosten von 10.- EUR
Frankreich, Finnland, Schweden, Norwegen, Schweiz, Italien, Spanien, Tschechien, Polen

Selbstverständlich liefern wir auch in alle weiteren europäischen Länder und weltweit. Die Kosten für Lieferungen in nicht aufgeführte Länder teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.

Bitte beachten Sie: Bei Lieferungen in Nicht-EU-Staaten sind eventuell anfallende Zollgebühren und Steuern des Empfängerlandes vom Empfänger selbst zu tragen.

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Reklamation

Wir bei La-Chair arbeiten streng nach internationalen Qualitätsnormen und kontrollieren sorgfältig jeden Artikel, bevor wir diesen an Sie ausliefern. Dennoch kann es passieren, dass die von Ihnen bestellte Ware mangelhaft oder falsch geliefert wird.

Transportschäden

• Offene Mängel:
  Sollte bei übernahme der Ware vom Versender die Beschädigung der Ware bereits durch Beschädigung der Verpackung vermutet werden dürfen, nehmen Sie die Ware bitte nicht an. Sie erhalten von uns schnellstmöglich eine einwandfreie Lieferung. Sollte nicht gleich ersichtlich sein, ob ein Schaden vorliegt, vermerken Sie den vermuteten Schaden bitte unbedingt auf dem Lieferschein des Versenders.


• Versteckte Mängel:
  Alle von uns gelieferten Artikel werden vor dem Versand auf Unversehrtheit geprüft und anschließend sicher verpackt. Sollten Sie wider Erwarten nach dem Auspacken einen Mangel entdecken, bitten wir Sie, dies uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Sollten Sie reklamieren, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und für einen reibungslosen Austausch der Ware sorgen. Die genaue Vorgehensweise sprechen wir in diesem Falle persönlich mit Ihnen ab.

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Gewährleistung

Auf alle als "neu" erworbenen Artikel haben Sie grundsätzlich 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung. Viele Hersteller geben zudem eine Produktgarantie, die auch länger sein kann. Bitte senden Sie uns den zu reklamierenden Artikel im Gewährleistungsfall nicht direkt zu, sondern kontaktieren Sie uns vorab unter

Fon: +49 (0) 52 61 / 94 61 - 70, per E-Mail info@lachair.de 

Teilen Sie uns bitte mit, ob Sie eine Garantiekarte haben. Wir können Sie dann darüber informieren, ob Sie die Ware an uns oder direkt an den Hersteller senden, was für Sie meist der schnellere Weg wäre, da der Hersteller oftmals die Garantieabwicklung für uns komplett übernimmt. Entgegen der landläufigen Meinung ist die Gewährleistung keine Vollgarantie. Es wird nur für anfängliche Fehler gehaftet, die bereits bei der übergabe an den privaten Endverbraucher vorlagen.

Fehler liegen vor wenn:

• die Sache von Anfang an nicht der Vereinbarung entspricht oder
• nicht den Angaben in der Produktbeschreibung entspricht oder
• nicht der üblichen Nutzung und Beschaffenheit entspricht.

• gebrauchsbedingter Verschleiß,
• Mängel, die dem Kunden bereits beim Kauf bekannt waren,
• Eigenverschulden des Kunden z.B. bei unsachgemäße Bedienung, falscher Lagerung etc.

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Umsatzsteuerbefreiung

Unsere Preise beinhalten generell den jeweils gültigen deutschen Mehrwertsteuersatz in Höhe von derzeit 19 Prozent bzw. 7 Prozent bei Büchern.

Für Käufer aus EU-Staaten gilt:

Alle privaten Käufer aus Ländern der Europäischen Union, also auch der Bundesrepublik Deutschland, müssen die Mehrwertsteuer bezahlen. Für Unternehmen aus Deutschland gilt selbiges.

Für Unternehmen aus EU-Staaten gilt,

dass bei innergemeinschaftlicher Lieferung und Nachweis sowie erfolgreicher Prüfung der Ust.-Ident.-Nr. die deutsche Umsatzsteuer nicht berechnet werden muss. Sie können in diesem Fall 19 Prozent bzw. 7 Prozent von dem ausgewiesenen Kaufpreis subtrahieren. PayPal-Zahlungen sind in diesem Falle derzeit noch nicht möglich, da dabei der Betrag inkl. 19 Prozent bzw. 7 Prozent überwiesen würde.

Für Käufer aus Nicht-EU-Staaten gilt:

Ist der Empfänger der Lieferung ein Unternehmen, das seinen Sitz in einem Nicht-EU-Land hat, so ist der Umsatz nicht steuerpflichtig, das heißt, die Mehrwertsteuer kann vom Kaufpreis subtrahiert werden. Voraussetzung hierfür ist, dass die Lieferung auch direkt an den Sitz des Unternehmens erfolgt. Für private Käufer aus Nicht-EU-Ländern ist die Lieferung ebenfalls nicht steuerpflichtig, soweit sie direkt an den Wohnort im Nicht-EU-Land geht. Das heißt, Sie können in diesem Fall von den ausgewiesenen Preisen die Mehrwertsteuer in Höhe von derzeit 19 Prozent bzw. 7 Prozent subtrahieren.

Was ist zu tun?

Unternehmen aus EU-Ländern: Bitte geben Sie bei Ihrer Registrierung die gültige Ust.-Ident.-Nr. an.

Käufer aus Nicht-EU-Ländern: Bitte registrieren Sie sich vor Ihrer Bestellung in unserem Shop. Geben Sie hierbei Ihren Wohnort und auch den Lieferort an. Unser System erkennt automatisch ob der Wohnort und der Lieferort sich in einem Nicht-EU-Land befinden. Sämtliche Preise im Shop werden ohne Mehrwertsteuer angezeigt, auch bei Ihrem nächsten Log-In.

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Informationen zur Batterieverordnung

Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder Akkus oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien oder Akkus enthalten, sind wir verpflichtet, Sie gemäß der Batterieverordnung auf Folgendes hinzuweisen:

Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endverbraucher gesetzlich verpflichtet.

Sie können Batterien nach Gebrauch in der Verkaufsstelle oder in deren unmittelbarer Nähe (z.B. in kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben.

Sie können Batterien auch per Post an uns zurücksenden. Batterien oder Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet.

In der Nähe zum Mülltonnensymbol befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes. "CD" steht für Cadmium, " Pb" für = Blei und "Hg" für Quecksilber.

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BELEHRUNG DES VERBRAUCHERS

Rückgabebelehrung

Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tage durch Rück-sendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs.1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

pro office GmbH 
Herforder Str. 89a,
32657 Lemgo,
info@lachair.de,
Fax +49 (0) 52 61 / 94 61 - 11

Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Finanzierte Geschäfte

Haben Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanziert und machen Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch und widerrufen Sie Ihre auf Abschluss des Darlehensvertrags gerichtete Willenserklärung

- Ende der Rückgabebelehrung -

Ausnahmen

Dieses Recht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

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Sonstige Informationen

Kapitel AGB
Kapitel Rückgabebelehrung
Kapitel Datenschutz

Kontakt

pro office GmbH
Herforder Str. 89 a, 
32657 Lemgo, 
Telefon: 0 52 61 / 94 61 - 0, 
Telefax: 0 52 61 / 94 61 - 11 
mail: info@lachair.de

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